3月28日，咸寧偉盟電子有限公司打給我們，說是該司一臺恒溫恒濕試驗(yàn)箱（恆溫恆濕機(jī)）發(fā)生故障，需要快修，要求5天內(nèi)必須修好安裝到位，否則，他們的產(chǎn)品就不能檢驗(yàn)，他們的客戶富士康、偉創(chuàng)等就會拒收，導(dǎo)致的后果將十分嚴(yán)重。
    我們接到后要求對方將恒溫恒試驗(yàn)箱型號、參數(shù)、故障情況告訴給我們，以便我們分析判斷。偉盟公司將文件傳給我們看后才發(fā)現(xiàn)，該恒溫恒試驗(yàn)箱不是從我司采購的，而且是十年前的產(chǎn)品了，以前的供應(yīng)商已經(jīng)找不到了，加上馬上要放清明節(jié)小長假了，萬一是儀表配件故障需要更換的話，時(shí)間上肯定來不及。如果承擔(dān)維修的話，還是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)槿f一時(shí)間上來不及的話，我們將既得罪了客戶，也耽誤了客戶。   
    但是，聽到客戶著急的聲音，我們還是決定動用公司的一切資源，以解客戶燃眉之急！通過在中溝通后判定是儀表的問題，于是讓客戶趕緊將儀表拆下拿到我司。
    為了趕時(shí)間，沒有通過快遞，而是客戶開車親自將儀表送到我們公司。拿到儀表后我們馬上做測試。原來這塊霍尼韋爾的儀表已經(jīng)十年了，實(shí)在是古董級別的。
    但是，經(jīng)過我們的測試和分析后，覺得還是有辦法解決的，只是需要更換里面的一個(gè)零件，這個(gè)零件也是停產(chǎn)的了的產(chǎn)品，需要時(shí)間找。我們又發(fā)動公司員工，甚至同行都幫忙滿世界搜尋，zui后終于在中國臺灣找到??！   
    時(shí)間不等人！我們馬上能將儀表快遞到我們的公司，終于在3月31日收到儀表，4月1日調(diào)試完畢后交給客戶。   
    客戶親自到武漢來拿回儀表，并立馬安裝調(diào)試，結(jié)果一切ok,正常使用!
    一場接力賽終于圓滿結(jié)束！我們也輕松的舒了一口氣，心情無比放松的去享受清明小長假去了。

2012年4月5日

Wheel Ding